Narzędzia pozwalające na odwzorowanie złożonej struktury organizacyjnej klienta oraz modelowanie jego procesów zakupowych na platformie B2B, budują przewagę konkurencyjną dostawców sprzedających online. Stają się również bazą do wdrożenia optymalizacji, które przekładają się na lojalność klientów, ich satysfakcję z zakupów, a w efekcie – na większą sprzedaż.
W dzisiejszym dynamicznym świecie e-commerce platforma B2B oferująca szybkie płatności, intuicyjny interfejs czy możliwość pobierania dokumentów, to już nie narzędzie premium, ale absolutne must have. Obecnie kluczowym aspektem, który może decydować o długofalowym sukcesie firmy sprzedającej w sektorze B2B (business to business) jest umożliwienie jej klientom efektywnego zarządzania strukturą organizacyjną i dostosowanie platformy B2B do ich indywidualnych potrzeb. Narzędzia usprawniające zarządzanie i optymalizujące procesy stają się dla nich coraz bardziej istotne.
Jak spełnić te wymagania, by rozwinąć biznes i zyskać lojalnych klientów? Zaoferować im więcej możliwości.
Więcej możliwości dla klientów korporacyjnych
Moduł Biznes+ to dodatkowy pakiet funkcji przeznaczony dla obsługi klientów korporacyjnych na platformie B2B inTradus zintegrowanej z Subiektem GT lub Navireo, który umożliwia jej użytkownikom szeroko rozumiane zarządzanie strukturą organizacyjną i procesami zakupowymi. Pozwala na dostosowanie platformy B2B do specyficznych potrzeb i wymagań klientów, którzy w nieustannie rozwijającym się środowisku rynkowym poszukują nowoczesnych, inteligentnych narzędzi i wybierają do współpracy dostawców, którzy mogą je zaoferować.
Moduł Biznes+ pozwala na:
- odwzorowanie struktury organizacyjnej w postaci oddziałów i działów,
- tworzenie ról i przypisywanie uprawnień,
- zarządzanie budżetem i kontrolę kosztów w całej organizacji,
- dostosowanie widoczności produktów do potrzeb różnych działów i pracowników,
- określanie wielopoziomowych ścieżek akceptacji,
- tworzenie indywidualnych ofert,
- zarządzanie wieloma koszykami jednocześnie.
Co to w praktyce oznacza i co możesz zyskać?
Po pierwsze...
Możliwość skalowania swojego biznesu. Wdrożenie modułu Biznes+ może otworzyć Ci drzwi do współpracy z dużymi podmiotami gospodarczymi o różnorodnych i często złożonych strukturach organizacyjnych. Każdy z tych podmiotów ma określone wymagania dotyczące realizacji procesów zakupowych, takie jak dostosowanie oferty do ich indywidualnych potrzeb, zarządzanie budżetami, czy wielopoziomowe procesy zatwierdzania zamówień. Spełnienie tych wymogów może być kluczowe dla nawiązania i utrzymania długotrwałej współpracy i rozwoju Twojej firmy na szeroką skalę.
po drugie...
Dzięki zaawansowanym funkcjom modułu Biznes+, możesz łatwo dostosować platformę B2B do specyficznych wymagań klientów, którzy operują według ściśle określonych procedur i mają unikalne potrzeby związane z realizacją zakupów. Moduł ten pozwala na elastyczne konfigurowanie procesów zakupowych, bez konieczności przeprowadzania czasochłonnych i kosztownych integracji z innymi systemami. Co więcej, nie musisz tworzyć dedykowanej platformy do obsługi poszczególnych klientów – wszystkie niezbędne funkcje są dostępne w ramach jednego modułu Biznes+.
po trzecie i najważniejsze!
Oferując swoim klientom tak zaawansowane narzędzia do zarządzania procesem zakupowym, zyskujesz przewagę rynkową, która nie tylko wyróżni Cię na tle konkurencji, ale także istotnie zwiększy atrakcyjność Twojej firmy jako dostawcy w oczach potencjalnych klientów.
Dostarczając rozwiązania precyzyjnie odpowiadające na wyzwania, z jakimi na co dzień mierzą się Twoi klienci, budujesz z nimi głębsze i bardziej trwałe relacje biznesowe. Zadowoleni z poziomu obsługi i funkcjonalności platformy B2B użytkownicy, będą bardziej skłonni do kontynuowania współpracy, co może przełożyć się na ich lojalność oraz większe zaufanie do Twojej marki. To z kolei recepta na długofalowy sukces – zarówno w zakresie zwiększenia przychodów, jak i umacniania pozycji rynkowej.
A co zyskają Twoi klienci?
Współczesne firmy, szczególnie te o rozbudowanej strukturze, potrzebują narzędzi, które umożliwią skuteczne zarządzanie procesami zakupowymi i finansowymi na każdym poziomie organizacji. Szukają zatem dostawców, którzy mogą zaoferować platformę B2B, która wspiera efektywność operacyjną, kontrolę kosztów i zapewnia zgodność z wewnętrznymi procedurami.
Zarządzanie złożoną strukturą organizacyjną
Funkcja modułu Biznes+ Oddziały i Działy stanowi odpowiedź na te potrzeby, oferując wsparcie w precyzyjnym odwzorowaniu oraz sprawnym zarządzaniu różnorodnymi strukturami organizacyjnymi firm – zarówno w przypadku, gdy działają pod jednym numerem NIP, jak i wtedy, gdy są złożonymi organizacjami z wieloma oddziałami, działami czy filiami, funkcjonującymi pod różnymi numerami identyfikacji podatkowej. Oddziały i działy pozwalają na elastyczne i efektywne zarządzanie procesami zakupowymi korporacji, gdzie każde zamówienie powinno być przypisane do konkretnej jednostki.
Elastyczne zarządzanie widocznością produktów
W rozwijających się przedsiębiorstwach bardzo ważna jest również elastyczność w zarządzaniu ofertą produktową, szczególnie gdy w grę wchodzą różnorodne potrzeby poszczególnych oddziałów czy działów. Funkcja Minikatalogi umożliwia precyzyjne dostosowanie oferty do indywidualnych potrzeb różnych użytkowników w organizacji Twojego klienta. Dzięki niej, możliwe jest tworzenie spersonalizowanych katalogów produktów, które są widoczne tylko dla określonych oddziałów, działów lub nawet poszczególnych pracowników, co pozwala na pełną kontrolę nad tym, jakie produkty lub grupy produktowe mogą być zamawiane przez konkretnych użytkowników.
Twój klient zyskuje tym samym możliwość elastycznego zarządzania dostępem do oferty w oparciu o wewnętrzne potrzeby operacyjne i strategię zakupową firmy. Na przykład, działy techniczne mogą mieć dostęp tylko do specjalistycznych narzędzi i materiałów, natomiast dział administracji – do artykułów biurowych, zgodnie z ich zakresem obowiązków i uprawnień. Dzięki temu każdy użytkownik widzi jedynie te produkty, które są dla niego istotne w kontekście jego roli w organizacji.
Co więcej, minikatalogi pozwalają na pełne przestrzeganie warunków zawartych w umowach handlowych, automatycznie ograniczając dostęp do produktów, które mogą być zamawiane tylko w określonych warunkach lub przez upoważnione osoby. Takie rozwiązanie nie tylko zwiększa efektywność procesu zakupowego, ale również minimalizuje ryzyko pomyłek i nieautoryzowanych zamówień, co jest szczególnie istotne w przypadku złożonych struktur korporacyjnych.
Wielopoziomowe ścieżki zatwierdzania zamówień
Szablony akceptacji to zaawansowana funkcja, która umożliwia dostosowanie procesu akceptacji zamówień do indywidualnych potrzeb organizacji i pełną kontrolę nad procesem zamówień, dzięki czemu Twoi klienci zyskują pewność, że każde z nich przechodzi przez ściśle określone etapy zatwierdzania, zanim zostanie przekazane do realizacji. Twoi klienci mogą tworzyć wielostopniowe ścieżki akceptacji, które obejmują różne poziomy autoryzacji, od kierowników działów po najwyższe szczeble zarządu. Taka struktura gwarantuje, że każde zamówienie jest dokładnie weryfikowane i zatwierdzane przez odpowiednie osoby, zwiększając bezpieczeństwo i transparentność procesu zakupowego.
Limity zakupowe
Szablony akceptacji mogą być również powiązane z limitami zakupowymi w celu dodatkowej ochrony budżetu klientów przed nieprzewidzianymi wydatkami i ewentualnymi nadużyciami. Limity zakupowe umożliwiają kontrolę nad ilością i wartością zamówień w określonym czasie. Mogą być definiowane na różnych poziomach – całej organizacji, oddziału, działu lub indywidualnego użytkownika. Natomiast dzięki mechanizmowi dziedziczenia limitów w ramach hierarchii organizacyjnej, Twoi klienci mogą łatwo i szybko ustalać limity na wyższym poziomie, które automatycznie będą obowiązywały na niższych szczeblach. To rozwiązanie zapewnia pełną kontrolę nad wydatkami, nawet w przypadku złożonych struktur organizacyjnych, które operują w ramach zaawansowanej polityki budżetowej.
Definiowanie ról i uprawnień
Moduł Biznes+ umożliwia Twoim klientom świadome zarządzanie dostępem do zasobów oraz funkcji platformy B2B. Twoi klienci mogą modelować role dla poszczególnych pracowników, przypisując im odpowiednie uprawnienia. Mogą również definiować zakres informacji i operacji, jakie pracownicy mogą realizować na platformie B2B, w zależności od ich zakresu odpowiedzialności i funkcji w organizacji.
Obsługa wielu koszyków
Tworzenie wielu koszyków zakupowych sprawia, że Twoi klienci mogą równocześnie kompletować różne zamówienia, a każdy koszyk może mieć unikalną nazwę, ułatwiając śledzenie i zarządzanie zakupami. Dzięki temu mogą oni w łatwy sposób oddzielać produkty przeznaczone na różne okazje, projekty czy potrzeby.
Personalizowane oferty
Aby zamawianie było jeszcze prostsze, moduł Biznes+ udostępnia funkcję Oferty, która pozwala Ci na tworzenie indywidualnych propozycji odpowiadających potrzebom i preferencjom Twoich klientów. Wystarczy, że zaakceptują oni Twoją ofertę, aby automatycznie przekształciła się ona w koszyk. Rabaty oraz specjalne warunki cenowe dodatkowo sprawiają, że klienci zyskują bardziej atrakcyjne i konkurencyjne propozycje, które znacząco poprawiają ich doświadczenia zakupowe i wrażenia z interakcji z Twoją marką.
Wdrożenie modułu Biznes+ na platformie B2B inTradus zintegrowanej z Subiektem GT lub Navireo, może być strategicznym krokiem w kierunku rozwoju Twojego biznesu i wzmocnienia relacji z klientami. Przekonaj się, jak nasze kompleksowe rozwiązanie może Ci pomóc w osiąganiu sukcesu w dzisiejszym konkurencyjnym świecie sprzedaży B2B.
autor
Olga Monczakowska
Od 15 lat działa w branży e-commerce, współpracując głównie z klientami z sektora B2B. Na co dzień koordynuje projekty związane z rozwojem sprzedaży. Odważnie podchodzi do wyzwań. Wierzy, że szerokie spojrzenie jest kluczem do sukcesu. Jej motto to słowa Alberta Einsteina: „Szaleństwem jest robić wciąż to samo i oczekiwać innych rezultatów”, które idealnie odzwierciedla jej dążenie do przełamywania schematów i ciągłego poszukiwania nowych rozwiązań.
Potrzebujesz platformy B2B na dobry START?
