E-COMMERCE
Jak przygotować się
na Black Friday?
Black Friday to globalne wydarzenie, które zyskało ogromną popularność na całym świecie, w tym także w Polsce. W sektorze B2B zyskał on na znaczeniu jako okazja do zakupu większych ilości produktów po obniżonych cenach, co pozwala firmom na oszczędności i budowanie zapasów na przyszłość.
Czym jest i skąd się wziął Black Friday?
Black Friday, znany jako dzień największych wyprzedaży, narodził się w Stanach Zjednoczonych w latach 60. XX wieku jako nieoficjalne rozpoczęcie sezonu zakupów świątecznych. Nazwa „Black Friday” początkowo odnosiła się do ogromnych korków ulicznych, które powstawały w piątek po Święcie Dziękczynienia. Z czasem jednak zyskała nowe znaczenie, wskazując na moment, gdy sklepy zaczynają „wychodzić na plus”, czyli z „czerwonych” na „czarne” liczby w swoich księgach.
Czym Black Friday jest dzisiaj?
Dla rynku B2B Black Friday oznacza nowe wyzwania i możliwości. Firmy zaczynają dostrzegać, że ten dzień nie jest już zarezerwowany wyłącznie dla konsumentów indywidualnych. Coraz więcej przedsiębiorstw korzysta z tej okazji, aby zaopatrzyć się w potrzebne produkty i usługi na korzystnych warunkach, co stawia je w lepszej pozycji na nadchodzące miesiące. Jest to dobry moment na zakup szkoleń oraz różnego rozwiązań w modelu SaaS ponieważ promocje w tym okresie zwykle są bardzo korzystne.
Jednak z roku na rok rośnie konkurencja w tym sektorze, co sprawia, że klienci biznesowi oczekują równie wysokiego poziomu obsługi, co klienci detaliczni. Dla wielu firm to wyzwanie, ponieważ standardy obsługi w sektorze B2B stają się coraz wyższe. Szybkość realizacji zamówień, dostępność asortymentu i atrakcyjność promocji stają się kluczowymi elementami, które decydują o sukcesie.
Wczesne przygotowanie swoich kanałów sprzedaży na Black Friday daje firmom przewagę. Klienci biznesowi mają czas, aby zapoznać się z pełną ofertą, dokładnie przeanalizować promocje i dostosować swoje zamówienia do przyszłych potrzeb. To pozwala im z wyprzedzeniem planować zakupy, co z kolei może prowadzić do większej wartości zamówień. Dzięki temu firmy mogą nie tylko zwiększyć swoją sprzedaż, ale także wzmocnić relacje z klientami, oferując im lepsze doświadczenia zakupowe i spełniając ich rosnące oczekiwania.
Dlaczego platforma B2B jest kluczowa w Black Friday?
W okresie Black Friday, kiedy ruch w kanałach sprzedażowych gwałtownie wzrasta, dział sprzedaży może stanąć przed poważnym wyzwaniem. Napływ licznych zapytań od klientów, konieczność szybkiej obsługi zamówień oraz utrzymanie płynnej komunikacji to tylko niektóre z zadań, które mogą przeciążyć zespół. Taka sytuacja może prowadzić do opóźnień, błędów w zamówieniach, a nawet utraty potencjalnych klientów, co w efekcie może negatywnie wpłynąć na całkowite wyniki sprzedaży.
Platforma B2B znacząco odciąży Twój zespół
Wdrażając platformę B2B, firmy mogą zautomatyzować wiele procesów sprzedażowych, co znacząco odciąża dział sprzedaży. Dzięki temu pracownicy mogą skupić się na bardziej strategicznych zadaniach, takich jak budowanie relacji z kluczowymi klientami czy przygotowywanie ofert specjalnych, zamiast tracić czas na ręczne przetwarzanie zamówień. Automatyzacja pozwala również na eliminację wielu błędów, które mogą wyniknąć z manualnej obsługi dużej liczby zamówień w krótkim czasie.
Klienci samodzielnie zapoznają się z ofertą oraz złożą zamówienia
Dzięki platformie B2B, klienci mają pełen wgląd w ofertę firmy bez konieczności kontaktowania się z przedstawicielami handlowymi. Mogą samodzielnie przeglądać dostępne produkty, sprawdzać ceny oraz składać zamówienia. To szczególnie ważne w czasie wzmożonych zakupów, kiedy czas reakcji jest taki istotny. Taki samodzielny dostęp do informacji oszczędza czas zarówno klientom, jak i zespołowi sprzedaży, a także zmniejsza ryzyko nieporozumień i błędów.
Co więcej, platforma B2B umożliwia składanie zamówień 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Jest to kluczowe w tak intensywnym okresie jak Black Friday, kiedy klienci mogą potrzebować elastyczności w planowaniu zakupów. Możliwość złożenia zamówienia w dowolnym momencie, niezależnie od godzin pracy biura, zwiększa szanse na finalizację transakcji i maksymalizuje sprzedaż. Klienci mogą dokonać zakupu o każdej porze dnia i nocy, co jest wygodne zarówno dla nich, jak i dla firmy, która w ten sposób minimalizuje ryzyko przegapienia potencjalnych zamówień.
Szukasz platformy B2B?
Sprawdź demo platformy inTradus START!
Klienci będą samodzielnie śledzić dostępność towarów
Jednym z kluczowych elementów platformy B2B jest prezentacja stanów magazynowych, która pozwala na bieżąco informować klientów o dostępności produktów. To nie tylko zwiększa przejrzystość oferty, ale również minimalizuje ryzyko sprzedaży produktów, które są już wyprzedane. Dodatkowo system może informować klientów o tym, kiedy nastąpi dostawa produktu, na który czekają. Klienci mający aktualne informacje na temat dostępności asortymentu, mogą podejmować bardziej świadome decyzje zakupowe.
Platforma zapewni indywidualne podejście
Platforma B2B umożliwia dostosowanie oferty do indywidualnych potrzeb klientów. Dzięki funkcjom personalizacji, klienci widzą produkty i ceny zgodne z ich warunkami handlowymi, historią zakupów i preferencjami. Personalizacja oferty nie tylko zwiększa satysfakcję klienta, ale również poprawia skuteczność sprzedaży, prowadząc do wyższej konwersji i lojalności klientów. W rezultacie, platforma B2B staje się nieocenionym narzędziem w czasie Black Friday, zapewniając firmom przewagę konkurencyjną i umożliwiając skuteczne zarządzanie wzmożonym ruchem zakupowym.
Czego nie może zabraknąć na platformie B2B, by była skuteczna w Black Friday?
Integracja z systemem ERP
Integracja z systemem ERP (Enterprise Resource Planning) to fundament efektywnej platformy B2B, zwłaszcza w okresie Black Friday, kiedy tempo sprzedaży gwałtownie rośnie. Dzięki takiej integracji, wszystkie kluczowe dane są automatycznie synchronizowane w czasie rzeczywistym. Eliminuje to ryzyko błędów wynikających z ręcznego wprowadzania danych i opóźnień, które mogłyby wpłynąć na jakość obsługi klienta. W praktyce oznacza to, że klienci zawsze widzą aktualne informacje o dostępności produktów, mogą śledzić status zamówień i mają pewność, że ich transakcje są przetwarzane szybko i bezproblemowo. Taka synchronizacja nie tylko przyspiesza realizację zamówień, ale również umożliwia lepsze zarządzanie zasobami i szybsze reagowanie na zmieniające się warunki rynkowe.
Przygotowanie promocji, tagów i banerów
Skuteczna strategia sprzedaży w Black Friday nie obejdzie się bez dobrze zaplanowanych promocji. Kluczem do sukcesu jest nie tylko atrakcyjna oferta cenowa, ale również jej odpowiednie wyeksponowanie. Platforma B2B powinna umożliwiać łatwe przygotowanie i zarządzanie promocjami, w tym oznaczanie produktów specjalnymi etykietami oraz wyświetlanie banerów reklamowych, które wyróżnią najważniejsze oferty. Dzięki temu klienci z łatwością rozpoznają produkty objęte promocją, co zwiększy ich zainteresowanie i szanse na dokonanie zakupu. W czasie Black Friday, czytelna i jednoznaczna komunikacja marketingowa na platformie jest niezbędna do przyciągnięcia uwagi klientów i zwiększenia konwersji, ponieważ każda sekunda może decydować o dokonaniu zakupu lub rezygnacji z niego.
Intuicyjny interfejs i responsywność
W erze mobilnej, gdzie coraz więcej klientów korzysta z telefonów i tabletów, intuicyjny interfejs oraz responsywność (czyli przystosowanie do urządzeń mobilnych), platformy B2B stają się kluczowe. Niezależnie od tego, czy klienci przeglądają ofertę na laptopie w biurze, czy składają zamówienie na smartfonie podczas podróży, muszą mieć pewność, że platforma działa płynnie i jest łatwa w obsłudze. Przejrzysty układ, szybki czas ładowania, oraz możliwość bezproblemowego nawigowania na każdym urządzeniu to elementy, które mogą przesądzić o sukcesie sprzedaży. W Black Friday, kiedy konkurencja działa prężniej niż zwykle, a czas na podjęcie decyzji jest graniczony, zapewnienie klientom maksymalnego komfortu podczas składania zamówień może zadecydować o wyborze Twojej oferty zamiast konkurencji.
Podsumowując
Black Friday to niepowtarzalna okazja dla firm, by zwiększyć sprzedaż i zdobyć nowych klientów. Wdrożenie platformy B2B przed tym wydarzeniem może przynieść wymierne korzyści – od większej efektywności operacyjnej po lepszą obsługę klienta i wzrost przychodów. Zadbaj o to, aby Twoja firma była gotowa na ten intensywny okres, ponieważ konkurencja już zaczęła to robić.
Szukasz platformy B2B z niskim abonamentem, darmowym wdrożeniem i bez ukrytych kosztów? W takim razie dorzucamy jeszcze stałe wsparcie i miesiąc opieki powdrożeniowej w ramach abonamentu!
