Cyfryzacja w sprzedaży B2B nie jest już trendem – stała się koniecznością. Klienci biznesowi oczekują dziś wygody, szybkiego dostępu do oferty oraz możliwości składania zamówień online o każdej porze dnia i nocy. Firmy, które chcą utrzymać konkurencyjność, muszą dostosować swoje kanały sprzedaży do tych realiów – w przeciwnym razie ryzykują utratę zarówno nowych, jak i dotychczasowych klientów.
Dla firm oznacza to konieczność uruchomienia własnej platformy B2B. Wiele przedsiębiorstw powstrzymuje się przed tym krokiem, obawiając się skomplikowanego procesu wdrożenia, konieczności budowania systemu od zera oraz wysokich kosztów.
Tymczasem rzeczywistość wygląda inaczej. Rozwój technologii oraz dostępność nowoczesnych rozwiązań SaaS sprawiły, że uruchomienie własnej platformy B2B jest dziś znacznie prostsze, szybsze i bardziej przystępne cenowo niż jeszcze kilka lat temu.
Rodzaje platform B2B – jak wybrać?
Na rynku dostępne są różne rodzaje platform B2B. Można je podzielić na trzy główne kategorie: rozwiązania darmowe, usługi oferowane w modelu abonamentowym oraz platformy sprzedawane na zasadzie jednorazowego, dożywotniego zakupu licencji.
Platformy B2B typu open source
To systemy, które wyróżniają się dużą elastycznością – dzięki pełnemu dostępowi do kodu źródłowego możliwe jest ich swobodne modyfikowanie. Kod udostępniany jest publicznie i zwykle rozwijany przez społeczność, jednak nie ma gwarancji, że będzie on utrzymywany w przyszłości.
W teorii jedynym kosztem uruchomienia platformy B2B typu open source jest opłata za hosting. W praktyce jednak często pojawia się konieczność dostosowania systemu do indywidualnych potrzeb firmy, modyfikacji szablonów czy instalacji płatnych wtyczek. Nierzadko wymaga to także wsparcia doświadczonego programisty lub całego zespołu IT. Takie platformy mogą być tańsze na starcie, ale są trudniejsze w utrzymaniu i rozwijaniu chociażby ze względu na potrzebę znajomości tematu. W innym wypadku trzeba ponieść koszty pracy programisty.
Platformy B2B SaaS (Software as a Service)
Model SaaS – z ang. Software as a Service, czyli „oprogramowanie jako usługa” – polega na korzystaniu z gotowego systemu B2B w chmurze. Użytkownik otrzymuje dostęp do gotowego systemu i szerokiego zestawu funkcji, a całość działa w ramach przewidywalnej, miesięcznej opłaty abonamentowej.
Największą zaletą SaaS jest brak dużych nakładów początkowych. Cała infrastruktura, aktualizacje i bezpieczeństwo leżą po stronie dostawcy, co oznacza, że firma nie musi martwić się o utrzymanie techniczne platformy B2B. Choć zazwyczaj nie ma tutaj pełnego dostępu do kodu źródłowego, co ogranicza możliwość dowolnej modyfikacji systemu, rekompensują to stabilność działania, stały rozwój oprogramowania, bieżące aktualizacje oraz wsparcie techniczne.
To rozwiązanie sprawdza się zarówno w przypadku firm rozpoczynających sprzedaż B2B, jak i tych, które dynamicznie się rozwijają. Pozwala uruchomić sprzedaż online w krótkim czasie, przy niskim ryzyku i z gwarancją, że platforma B2B będzie stale aktualizowana i dostosowana do zmieniających przepisów prawa.
Platformy B2B na licencji dożywotniej
Tego typu rozwiązania są najczęściej tworzone na zamówienie – od podstaw, według szczegółowych wymagań klienta. Sprawdzają się zwłaszcza w firmach o bardzo specyficznej działalności lub modelu sprzedaży, którego nie da się w pełni odwzorować w standardowych platformach B2B, np. przy sprzedaży produktów o skomplikowanej konfiguracji.
Dedykowana platforma B2B wiąże się z większym budżetem i koniecznością zaangażowania się klienta w proces analizy przedwdrożeniowej, ustalania wymagań funkcjonalnych, aż po ich realizację. Prace koncepcyjne i przygotowawcze zajmują zwykle wiele tygodni lub miesięcy.
Plusem jest pełna elastyczność i dopasowanie platformy B2B do potrzeb firmy. Minusem – wysokie koszty (zarówno na początku projektu, jak i w fazie utrzymania systemu). Aktualizacje i rozwój są wykonywane na zlecenie klienta, co oznacza dodatkowe zaangażowanie i kolejne wydatki.
Dlaczego SaaS to często najlepszy wybór na start?
Wdrożenie platformy B2B to coś więcej niż wybór technologii – to decyzja o kierunku rozwoju i modelu działania w e-commerce. Model SaaS odpowiada na większość wyzwań, przed którymi stoją współczesne firmy B2B.
Zaletą platform pudełkowych sprzedawanych w modelu SaaS jest to, że wielu dostawców stara się wdrożyć takie rozwiązanie nawet w kilka dni. Dedykowane systemy wymagają zazwyczaj długich analiz, projektowania, budowy, testowania i wdrażania. Wśród nich są takie, które oferują integrację z systemem magazynowo – sprzedażowym. Taka integracja pozwala na prezentowanie pełnych informacji o produktach, stanach magazynowych i cenach bez ręcznego wprowadzania tych danych w samej platformie.
SaaS eliminuje również konieczność inwestycji we własny zespół programistów. To oznacza niski próg wejścia oraz pełną przewidywalność kosztów, co jest szczególnie ważne dla firm, które mają ograniczony budżet na start w e-commerce lub ostrożnie podchodzą do inwestycji i sprawdzają na bieżąco ich stopę zwrotu.
Zobacz, jak może wyglądać Twoja platforma B2B SaaS!
Często platformy B2B w modelu SaaS oferują również integrację z systemem magazynowo – sprzedażowym. Taka integracja pozwala na prezentowanie pełnych informacji o produktach, cenach, stanach magazynowych bez ręcznego wprowadzania tych danych w samej platformie.
Wsparcie techniczne po stronie dostawcy to kolejny kluczowy argument. W razie problemów firma nie musi szukać specjalistów IT. Odpowiedzialność za stabilność, dostępność i rozwój systemu leżą po stronie dostawcy, co pozwala skupić się na biznesie, a nie na technologii.
Wdrożenie platformy w modelu SaaS może więc okazać się niewymagającą zmianą dla biznesu, tworzącą zupełnie nowe perspektywy rozwoju.
Napisz do mnie i dowiedź się jak łatwo możesz rozpocząć swój start w e-commerce.
autor
Dominika Skarbińska
Od 3 lat działa w branży e-commerce. Najważniejsza maksyma to zaopiekowany i świadomy klient. Jest wsparciem zarówno na początku drogi z platformą B2B oraz w trakcie jej rozwoju. Nieustanna chęć nauki zaowocowała znajomością działania i wdrażania systemów B2B. Super moc – wielozadaniowość.
Dowiedz się jak może wyglądać Twoja platforma B2B SaaS!
Umów się na prezentację online!
